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        可借鉴!这家医院将病历复印耗时降至1分钟

        原创 2019-03-27 孟令欣 / 健康界
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        我行我show!中国医院管理案例评选,医院卓越管理?#23548;?#22823;秀场。点击查看

        七大措施解题。

        为了多方确诊所?#25216;?#30149;,或者留存资料,不少患者都会复印自己的病历。但由于病历管理流程等问题,导致复印效?#23454;?#19979;,不仅浪费患者的时间,病案室工作人员也往往忙得不可开交。陕西省人民医院经过一系列措施,?#34892;?#32553;短了病历复印时间,其经验值得同行借鉴。

        七大措施打破信息孤岛

        陕西省人民医院通过调研分析发现,病案复印效?#23454;?#19979;主要有量大原因:一、部分病历内容未电子化,需要人工抽调病历进行再拆装复印,?#21152;?#20102;大量工作时间;二、电子病历?#20302;?#20013;的HIS\LIS\PACS之间存在集成障碍,形?#23578;?#24687;孤?#28023;?#21307;院并未实现真正的电子病历。

        为解决?#40092;?#38382;题,陕西省人民医院采取了七大措施。

        1. 改进电子病历?#20302;常?#28040;除信息孤岛

        为改进电子病历?#20302;常?#28040;除信息孤?#28023;?#21307;院联合信息公司,整合HIS、LIS、PACS?#20302;常?#28040;除电子病历中的信息孤?#28023;?#20026;实现病案管理的信息化打下基础。医疗机构在具体的工作中会发现原有?#20302;?#23384;在的问题及短板,并及时反馈给信息公司,从技术上解决相关问题。

        2. 运用PDCA改善流程

        针对病历复印效?#23454;汀?#24739;者排长队的问题,陕西省人民医院运用了PDCA循?#20998;?#37327;管理工具,改善流程,提高病历管理效?#30465;?#30001;医务处提出问题,信息处进行处理,最后将问题反馈给医务处,由医务处进行验收。如此循环往复,病案复印效?#23454;汀?#24739;者排长队的问题得到了?#20013;?#30340;改进。

        3. 使用条形码管理病案

        陕西省人民医院改变之前病案人工录入、核对归档的方式,使用电脑扫描条形码处理病案。病案人工录入归档的方式程序多,需要耗费大?#24247;?#37325;复性人力?#25237;?#21450;工作时间,改进后的条形码电脑扫描方式极大减少了?#25237;?#30149;案管理高效?#34892;頡?/p>

        4. 推行非电子资料翻拍

        陕西省人民医院将非电子病历资料翻拍上传?#20302;常?#23454;现病历的全电子化,为病案管理及复印的信息化提供保障。

        5. 推行电子病历?#20302;?#25171;印病案

        陕西省人民医院实?#33267;?#23436;全的电子病历?#20302;?#25171;印复印病案,患者可根据自己的需要从?#20302;?#19978;选择复印病案的各个部分,并且避免了病案的再次下架上架,减少工作程序、人力及时间的耗?#36873;?/p>

        6. 推行病案自助打印机服务

        陕西省人民医院正在逐步推行病案自助打印机服务,凭身份证刷卡实现自助打印病历内容,增加了复印病案的方式,?#22870;?#19981;同人群的选择,从而减少了复印病案的排队等候时间,提升患者的就医体验。

        7. 开通公众号病案复印预约平台及邮寄服务

        医院还积极开通公众号病案复印预约平台,提供预约服务,同时医院与中国邮政合作,开通邮寄业务,?#22870;?#22806;地患者病历复印。患者可以通过手机APP在线预约病案复印,医院工作人员会将相关病案复印并通过邮寄的方式送达患者手中。

        每份病历的平均复印耗时降到1分钟

        陕西省人民医院通过推行病案信息平台整合,完善病案管理流程,极大地减少了重复性的人力?#25237;?#30149;案管理高效?#34892;潁?#21508;项工作效率均取得了明显的提高。具体?#23578;?#20307;现在以下两个方面:

        1. 病历回收入库工作效率明显提升

        在使用条形码技术进行病历回收入库之前,人工回收病历时需要病案科回收者与临床护理员手工登记,平均每份病历耗时约5min;病历人工入库需库管员双人核对,每份病历耗时约5min。使用条形码扫码入库后,病历回收时只需病案科回收者或临床护理员自助扫码并打印条形码, 每份病历耗时约1min;病历入库时由电脑扫码入库后人工上架,每份病历耗时约3min。

        可以看出,使用条形码进行病案的回收入库后,明显减少了工作人员的需求数量、重复性的人力?#25237;?#20197;及相应的工作时间和强度,病案管理更加高效。

        2. 病案信息化复印工作的时间大大缩短

        原来需7人完成的病历复印工作,现在只需4人即可完成;每份病历的平均复印耗时从10min降到1min;患者平均等待时间从20min下降到5min;日接待复印病历量从200人次增加到超过300人次。

        按照新一轮进一步改善医疗服务行动计划要求,陕西省人民医院还将进行下一步改进实现电子病历的等级评定、CA认证、无?#20132;?#30149;案、完善出院一站式服务,提高病历复印预约比例,完?#35889;?#21161;打印项目,改善患者出院就医体验。

        该案例在2018全国医院擂台赛东北西北赛区中,获得“创新推进‘互联网+医疗健康’”主题十大价值案例。

        热门讨论:你家医院每份病历复印耗时多长?有哪些妙招??#38431;?#30041;言交流。

        本文为健康界原创,如需转载请联系作者。

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